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Top-Themen der Ausgabe 04/2023
Seite 04: Mehr Erfolg für Ihr Online-Business
Wenn Sie ein Internet-Business betreiben, dann stehen Sie grundsätzlich in großer Konkurrenz zu vielen anderen Anbietern. In dieser Situation ist es wichtig, sich ausreichend von den Mitbewerbern abzugrenzen. Das gelingt im Internet besonders gut mit überzeugenden Serviceleistungen. Hier besteht für viele Unternehmen nämlich noch eine ganze Menge Nachholbedarf, sodass Sie sich sehr gut von anderen abheben können.
Seite 08: Erreichbarkeit für Interessenten und Kunden
Kundenservice im Internet setzt vor allem die Erreichbarkeit Ihres Unternehmens voraus. Hierzu benötigen Sie passende Strukturen und Abläufe. Wir erklären, warum Sie für Kunden und Interessenten da sein sollten und wie Sie dies mit überschaubarem Aufwand bewerkstelligen können.
Seite 20: Nach dem Kauf ist vor dem Kauf - After-Sales-Service
Internetkunden können dies immer wieder beobachten: Sobald der Kauf abgeschlossen ist, endet der Service des Anbieters. Wer als Internetunternehmer Retouren vermeiden, Stammkunden gewinnen und Empfehlungen erhalten will, der darf jetzt nicht nachlassen, sondern muss einen vorbildlichen After-Sales-Service anbieten.
Seite 34: Superheldin - erschließt das Potenzial von Frauen
In einer idealen Welt unterscheiden sich die Chancen von Frauen und Männern am Arbeitsmarkt nicht. Allerdings sind gleiche Bezahlung, familiengerechte Arbeitsbedingungen nach wie vor eher selten. Das Start-up „Superheldin“ aus München will sich damit nicht abfinden und setzt diesem gesellschaftlichen Manko ein Geschäftsmodell entgegen, dass es in sich hat. Hier dreht sich alles um Bewerber*Innen und Unternehmen, die sich zu geschlechtergerechten Grundsätzen bekennen.
Seite 44: Amazon - das vielleicht erfolgreichste Unternehmen
Amazon fasziniert als Unternehmen mit erheblicher Marktmacht heute Menschen in aller Welt. Doch wie ist es eigentlich zu erklären, dass aus einem kleinen Internet-Buchladen innerhalb von kurzer Zeit das vielleicht erfolgreichste Unternehmen der ganzen Welt wurde? Wir zeichnen die Geschichte für Sie nach und machen Sie mit den wichtigsten Erfolgsfaktoren von Amazon vertraut.