Über Gastautorin Delphine Nölke

Delphine Nölke ist bei iAdvize als Communication Manager tätig. Das Unternehmen wurde im Jahre 2010 von Julien Hervouët und Jonathan Gueron gegründet und bietet Online-Händlern die Möglichkeit, via Click-to-Chat, Click-to-Call oder Click-to-Video mit ihren Seitenbesuchern in Verbindung zu treten um so Umsätze und Kundenzufriedenheit zu steigern. Heute begleitet iAdvize schon mehr als 800 europäische Kunden aus einer Vielzahl von Bereichen. In Frankreich ist iAdvize bereits Marktführer und verfügt neben seinem Hauptsitz in Nantes, Frankreich, ebenfalls über eine spanische Niederlassung. iAdvize ist in Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch verfügbar.

(1 Artikel im INTERNETHANDEL-Blog)

Online-Kundenservice via Live-Chat: Das sollten Sie beachten

Online-Kundenservice via Live-Chat: Das sollten Sie beachten

Auch wenn der (Umsatz-) Gipfel im E-Commerce noch lange nicht erreicht ist, wird das Geschäft für Online-Händler schon jetzt immer schwieriger: Mit dem E-Commerce-Boom drängen immer mehr Wettbewerber auf den Markt – der Kampf um den Kunden hat begonnen. Der orientiert sich immer weniger am Preis, sondern fordert – wie zahlreiche Studien … Weiterlesen