Online-Kundenservice via Live-Chat: Das sollten Sie beachten

Online-Kundenservice via Live-Chat: Das sollten Sie beachten

Auch wenn der (Umsatz-) Gipfel im E-Commerce noch lange nicht erreicht ist, wird das Geschäft für Online-Händler schon jetzt immer schwieriger: Mit dem E-Commerce-Boom drängen immer mehr Wettbewerber auf den Markt – der Kampf um den Kunden hat begonnen. Der orientiert sich immer weniger am Preis, sondern fordert – wie zahlreiche Studien … Weiterlesen


Was ein Live-Chat für Ihre Webseite leisten kann

Was ein Live-Chat für Ihre Webseite leisten kann

Verglichen mit einem herkömmlichen Laden ergibt sich bei dem Online-Shop ein offensichtlicher Unterschied: Es werden weniger Angestellte benötigt, die Ihnen bei den Aufgaben helfen. Das bedeutet zunächst einmal, dass niemand da ist, der den Besucher zu jenen Produkten führen kann, die er tatsächlich sucht. Ebenso wird kein … Weiterlesen