Website Marketing ist im Online-Handel ein großer Begriff, vor dem viele Marktteilnehmer zunächst zurück scheuen. Ein großer Teil der Shop-Betreiber im Internet erhielt den eigenen Gründungsimpuls durch das Interesse für bestimmte Produkte. Während einige Anbieter ihren Verkaufsbereich von eigenen Hobbys und Passionen abgeleitet haben, gelangten andere zum E-Commerce, weil sie bereits Erfahrungen mit einem stationären Laden im identischen Produktbereich gemacht haben. Die Beschäftigung mit dem Website Marketing ist dagegen vielen Betreibern eher unbekannt. Obwohl das konkrete Sortiment eines Shops und die angebotene Preisstruktur einen großen Einfluss auf den Erfolg im Online-Handel hat, besteht die Schwierigkeit darin, einen potentiellen Kunden überhaupt erst einmal an den Punkt zu bringen, an dem er sich mit den angebotenen Produkten beschäftigt. Hier zählt vor allem der erste Eindruck beim Besuch eines Online-Shops, den der Kunde zuvor nicht kannte. An dieser Stelle ist das Risiko eines Abbruchs besonders groß. Stößt der Besucher hier auf etwas Unerwartetes, etwas Irritierendes oder etwas Unverständliches, so verlässt er die Seite in vielen Fällen unmittelbar und wendet sich stattdessen einem Mitbewerber zu. Wird es ihm stattdessen leicht gemacht, die gesuchten Produkte komfortabel und einfach anzusteuern, dann ist die erste Hürde für einen erfolgreichen Verkauf bereits genommen.
Erfahrene und erfolgreiche Online-Händler wissen, dass es im Laufe der Einkaufs-Session vor allem darauf ankommt, das Vertrauen des Kunden zu gewinnen und keine Zweifel an der Seriosität eines Shops aufkommen zu lassen. Als hilfreich haben sich hierbei vor allem die bekannten und bewährten Gütesiegel erwiesen, die dem Besucher von Beginn an zeigen, dass es sich um einen zertifizierten Anbieter handelt. Ebenso wichtig ist ein ausgewogenes und umfassendes Zahlungsangebot im Shop. Wer seinen Kunden ausschließlich die Bezahlung einer Bestellung per Vorkasse anbietet, der muss mit hohen Abbruchquoten rechnen. Für Abhilfe sorgt dagegen das Angebot, per Kreditkarte, per PayPal oder per E-Payment zahlen zu können. Besonders beliebt bei Verbrauchern ist die Bestellung von Waren gegen offene Rechnung. Wer als Betreiber eines Shops die Risiken von Zahlungsausfällen minimieren oder sogar ausschließen will, der nutzt die Services von Payment-Providern, die sich auf die Absicherung entsprechender Zahlungsmethoden spezialisiert haben.
Auktionsideen hat sich in seiner 86. Ausgabe (Dezember 2010) intensiv mit dem Thema Website Marketing für Online-Shops beschäftigt. Im Rahmen einer umfangreichen Titelstory erhalten interessierte Leser einen tiefen Einblick in Maßnahmen, Instrumente und Strategien zur Optimierung von Shopping-Seiten im Internet. Schritt für Schritt werden die Grundlagen in verständlicher Form erklärt. Tipps, Ratschläge und Anleitungen lassen sich dabei unmittelbar auf die eigenen Internet-Seiten übertragen und anwenden. Der Leser lernt die Bedeutung einer transparenten und nachvollziehbaren Seitenstruktur kennen, erfährt alles über die Wirkung von Gütesiegeln, wird über den Zusammenhang zwischen den angebotenen Zahlungssystemen und der Abbruchquote in einem Shop aufgeklärt und erhält Einführungen in die Themen interne Suche, Kundenbewertungssysteme, professionelle Produktpräsentation, Farbcodes im Internet, Umgang mit Formularen, Einsatz von Landingpages und Website Marketing Maßnahmen wie Cross-Selling oder Up-Selling. Bei einer konsequenten Berücksichtigung der Anregungen und Hinweise erhält der Leser einen wertvollen Vorsprung vor der Konkurrenz und lernt, wie er dauerhaft von hohen Besucherzahlen, guten Verkaufsquoten und stabilen Umsätzen profitieren kann.
