Im Herbst 2009 hatte eBay in Deutschland den neuen Status Verkäufer mit Top-Bewertung eingeführt. Nach einem guten Jahr ist es an der Zeit für eine erste Zwischenbilanz. Diese legte das Online-Auktionshaus in diesen Tagen in Berlin vor und lobte gleichzeitig das hohe Maß an Kundenfreundlichkeit und Servicebereitschaft, das die entsprechend zertifizierten Händler ausmacht. Diese konnten ihre Umsätze um bis zu 15 Prozent steigern. Interessant in diesem Zusammenhang: Die Menge der Seitenaufrufe von Händlern mit Top-Bewertung stieg nach Einführung der neuen Qualitätsauszeichnung um satte 21 Prozent an. Zeichen genug dafür, dass Käufer bei eBay einen immer größeren Wert auf Kundenservice, Zuverlässigkeit und Qualität legen.
Die geschilderten Entwicklungen und Potentiale bewegen immer mehr eBay Händler dazu, sich die Auszeichnung Verkäufer mit Top-Bewertung aktiv zu verdienen. So hat sich die Anzahl der entsprechend gekürten Anbieter seit dem Start des Programms bereits verdoppeln können. Die Voraussetzung für die Auszeichnung ist zum einen ein herausragender Kundenservice. Das Online-Auktionshaus misst diese an der Anzahl niedriger detaillierter Kundenbewertungen. Selbstverständlich müssen auch die eBay Grundsätze in vollem Umfang eingehalten werden. Ist der begehrte Status erst einmal erreicht, dann profitieren entsprechend gekürte Händler von Rabatten auf die Verkaufsprovisionen und freuen sich über eine bevorzugte und speziell gekennzeichnete Anzeige ihrer Angebote. Mit diesen Vergünstigungen und Vorteilen will eBay diejenigen Händler fördern, die sich in besonderem Maße um eine hohe Käuferzufriedenheit bemühen.
