Einer aktuellen Studie der GfK ist zu entnehmen, dass Amazon mit rund 16,7 Millionen Internet-Käufern erstmals die Riege der erfolgreichen E-Commerce Plattformen im Internet anführt und damit eBay auf den zweiten Platz des Rankings verwiesen hat. Im Rahmen der jährlich durchgeführten „Online Shopping Survey (OSS)“ wurden Konsumenten zwischen 14 und 69 Jahren sowohl telefonisch als auch online befragt. Als Nummer vier unter den weltweit operierenden Marktforschungsunternehmen untersucht die GfK mit insgesamt 115 angeschlossenen Unternehmen in über 100 Ländern regelmäßig das internationale Konsumverhalten. Interessant sind in diesem Zusammenhang die fünf erfolgreichsten Kategorien, in denen eingekauft wurde. Den ersten Platz belegt hier erstmals der Bereich Bekleidung, der im Vergleich zum Vorjahr um rund 1,1 Millionen Käufer auf 12,6 Millionen gewachsen ist. Hierdurch gelangte der im Vorjahr stärkste Konsumbereich Bücher mit 12,4 Millionen Käufern auf den zweiten Platz, gefolgt von Veranstaltungs-Tickets mit 10,3 Millionen Käufern, CD´s mit 8,8 Millionen und Hotelbuchungen mit 8,6 Millionen Kunden. Allgemein lässt sich beobachten, dass von allen Internetnutzern rund 76 Prozent bereit sind, Käufe online zu tätigen. Diese Zahl ist seit zwei Jahren annähernd unverändert, wobei sich bei den in der Studie unterschiedenen Konsumentengruppen Verschiebungen und verschiedene Wachstumspotentiale für die Zukunft abzeichnen. Die Online Shopping Survey differenziert vier Gruppen von Konsumenten mit jeweils eigenständigen Profilen. Unterschieden wird hierzu zwischen experimentierfreudigen Kunden, den Smart-Shoppern, den Qualitäts- und Markenbewussten und den preisbewussten Käufern. Während die Gruppe der Experimentierfreudigen einen Anstieg verzeichnete und auch für die Zukunft in ihrer Entwicklung positiv beurteilt wurde, blieben sowohl die Smart-Shopper als auch die Qualitäts- und Markenbewussten weitgehend unverändert. Für den preisbewussten Konsumententypen sieht die Studie deutliche Anzeichen für künftige Steigerungsquoten.
