Das neue Online-Tool für eBay-Verkäufer heißt "eBay Verkäufer-Cockpit" und vereinfacht das aktive Management der Käuferzufriedenheit. Das Cockpit zeigt übersichtlich die wichtigsten Daten des Verkäufers wie PowerSeller-Status, die Anzeige in den Suchergebnissen und die Werte der detaillierten Verkäuferbewertungen in den Bereichen
* Artikel wie beschrieben
* Kommunikation
* Versandzeit
* Versand- und Verpackungskosten
sowie die entsprechenden Durchschnittswerte auf dem eBay-Marktplatz an. Das bedeutet für den Verkäufer, dass er seine Erfolge in punkto Service direkt ablesen, mit dem Community-Durchschnitt vergleichen und sein Servicelevel entsprechend anpassen kann.
Das Verkäufercockpit unterstützt Verkäufer aktiv: Wann immer es durch sinkende Kundenzufriedenheit Risiken für das Geschäft gibt oder das Mitgliedskonto von Sanktionen betroffen ist, zeigt das Tool dies ebenfalls an. Es beinhaltet außerdem wichtige Informationen zum aktuellen Stand im PowerSeller-Prämienprogramm und erlaubt dem Verkäufer den schnellen Zugriff auf sein persönliches Rechnungskonto oder die Bearbeitung offener Unstimmigkeiten mit Käufern.
Eine erste Version des Verkäufer-Cockpits wird noch im Mai parallel zur Einführung der neuen Verkäuferstandards eingeführt, die weiteren Funktionen werden dann schrittweise folgen.
Quelle: eBay
