Diverse Tools von Google gehören für engagierte Online-Händler fest zum Marketingkonzept und werden eingesetzt, um interessierte Besucher gezielt auf Angebote aufmerksam zu machen. Mit Google Remarketing bietet die Suchmaschine ein neuartiges Konzept, mit dem sich Adwords-Anzeigen gezielt an bestimmte Zielgruppen ausliefern lassen. INTERNETHANDEL stellt die Betaversion des Tools vor und erklärt, wie sich Remarketing im Alltag einsetzen lässt.
Kaum ein erfolgreicher Online-Shop lässt die vielfältigen Marketingangebote von Google heute noch ungenutzt. Vor allem das Tool Google Adwords erfreut sich großer Beliebtheit und bietet durch seine zahlreichen Anpassungs- und Einstellungsmöglichkeiten ideale Voraussetzungen für den Aufbau wirkungsvoller Kampagnen im E-Commerce. Aktuell bietet Google seinen Kunden mit Remarketing eine Erweiterung zu Adwords an, die sich derzeit noch in der Beta-Phase befindet. Im Folgenden stellen wir Ihnen das leistungsfähige und leicht zu bedienende Tool kurz vor und erklären innerhalb unseres Praxistipps, wie Online-Händler Google Remarketing nutzen können, um damit ihre Verkaufsquoten deutlich zu steigern.
An bereits Bekanntes erinnern: Google Remarketing sorgt dafür, dass Ihr Angebot im Gespräch bleibt
Das Grundprinzip von Google Remarketing ist einfach zu verstehen. Adwords-Kunden haben die Möglichkeit, die Besucher bestimmter Seiten ihres Online-Auftritts zu taggen. So lässt sich beispielsweise ein Kunde daraufhin kennzeichnen, ob er sich einen bestimmten Produktbereich angesehen, sich für eine spezielle Information interessiert, ein Produkt detailliert betrachtet oder sogar einen Artikel in den Warenkorb gelegt hat. Für jede Tagging-Gruppe können nun in der Folge spezielle Adwords-Kampagnen konzipiert und umgesetzt werden. Die Funktionsweise ist dabei auf Anhieb nachvollziehbar und kann an folgendem Beispiel erkannt werden: Ein Besucher Ihres Shops für Kinderkleidung hat sich für die Kategorie „Schuhe“ interessiert und sich die Detailansicht eines bestimmten Paars Kindersportschuhe angeschaut. Der Besuch dieser Seite dient als Voraussetzung für den Tag, der dem Kunden eindeutig zuweist, sich für das betreffende Produkt interessiert zu haben. Während der kommenden 30 Tage besteht nun die Möglichkeit, für den Kunden immer dann eine Adwords Anzeige zu exakt diesem Schuhmodell anzuzeigen, wenn er innerhalb des Google Content- Networks surft. Da er bereits einmal in Erwägung gezogen hat, den ausgewählten Schuh zu kaufen, immerhin hat er sich die Detailseite des Modells angesehen, kann man davon ausgehen, dass die wiederholte Anzeige des Modells dazu führen kann, dass er sich nachträglich noch zum Kauf des Artikels entscheidet. Der Tag bleibt über einen Zeitraum von insgesamt 30 Tagen aktiv und sorgt dafür, dass die speziell für diese Kundengruppe konzipierte Anzeige möglichst häufig eingeblendet wird. Um die dargestellte Funktionalität herzustellen, genügt es für Adwords-Kunden, den Abschnitt Google Remarketing zu aktivieren, Kundenzielgruppen anhand besuchter Seiten zu definieren, Kampagnenanzeigen zu erstellen und einen entsprechenden Code auf den eigenen Shop-Seiten zu platzieren. Die komplette Umsetzung der Kampagne übernimmt Google von diesem Moment an ebenso automatisch wie ein komplexes Reporting, das über Google Analytics abrufbar ist.
Unser Praxistipp: Mit Google Remarketing zu mehr Erfolg im Online- Handel
Das neue Tool Google Remarketing bietet Online-Händlern, die Google Adwords im Rahmen ihrer Marketing-Konzepte bereits erfolgreich nutzen, eine interessante Möglichkeit, um ihre Verkaufsquoten gezielt zu steigern. Hat ein Kunde eine bestimmte Seite bereits einmal besucht, so lässt sich durch den Shop-Anbieter gezielt steuern, welche Google Adwords-Anzeigen dem Besucher künftig gezeigt werden. Zu beachten ist hierbei, dass Google Remarketing rund 500 Besuche auf der jeweiligen Seite benötigt, um Remarketing zur Verfügung stellen zu können. Es empfiehlt sich also, das Tool anhand von besonders stark besuchten Seiten zu testen. In der Praxis bieten sich hierfür vor allem Kategorieseiten im Online-Shop an. Deren Besuch zeigt das eindeutige Interesse eines Kunden an einem bestimmten Produktbereich. Besondere Mühe sollte sich der Werbetreibende bei der Konzeption der entsprechenden Anzeigen geben. Diese müssen den vorherigen Besuch des Verbrauchers positiv einbinden und ihm beispielsweise die besonderen Vorteile aufzeigen, die mit einem Einkauf in dem jeweiligen Shop verbunden sind. Es kann sich sowohl um zusätzliche Informationen über den Shopping-Vorgang, die Sicherheit im Shop oder den Kundenservice handeln als auch um spezielle Sonderkonditionen für das ausgewählte Kundensegment. So bietet es sich beispielsweise an, im Rahmen der Remarketing-Anzeigen auf ein Sonderangebot, eine Rabattaktion oder eine Aktion speziell für Neukunden aufmerksam zu machen. Mit Google Remarketing lassen sich Besucher Ihrer Online-Seiten speziell nach Interessen und nach Surfverhalten kategorisieren. Wer den selektierten Kundengruppen in der Folge maßgeschneiderte Anzeigenformate anbietet, erhöht seine Chancen auf erfolgreiche Verkäufe erheblich.
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Ausgabe 88 [02/2011]
