Das Handelsunternehmen Close Up GmbH ist Vielen ein Begriff. Etliche Fans des erfahrenen Versandhändlers kennen den originellen Katalog, die bunte Internetseite oder einen der insgesamt sieben stationären Läden. Was weniger bekannt ist: Auch der Verkauf von Produkten bei eBay spielt für die Close Up GmbH Harald Wächter in Ostfildern, so die komplette Firmenbezeichnung von der Close Up GmbH, eine bedeutende Rolle. Marketing-Mitarbeiter Florian Münch im Interview mit Internethandel.de: Erfahrungen des erfolgreichen Handelshauses werden gemeinsam mit Herr Münch analysiert, welcher uns einen Blick hinter die Kulissen des Unternehmens gewährt und mit uns gemeinsam die Zukunftsaussichten des Online-Handels beurteilt.
Die Erfolgsfaktoren im Überblick: Sortimentspflege, Kundenservice und Vertriebsdiversifizierung
Gegründet wurde die Close Up GmbH bereits im Jahre 1987. Heute kann das Unternehmen auf rund 60 Mitarbeiter verweisen und führt über 15.000 Produkte im reichhaltigen Sortiment. Hier sind Poster ebenso vertreten wie Textilien, Merchandising-Artikel, Fan-Produkte, Lifestyle-Erzeugnisse und Geschenkideen aller Art. Einen deutlichen Schwerpunkt, auch innerhalb der Firmengeschichte nachvollziehbar, bildet der Handel mit Filmpostern, die sowohl an Endkunden als auch an Wiederverkäufer vertrieben werden. Der Verkauf erfolgt über möglichst viele Kanäle. Neben eBay zählen hierzu vor allem der eigene Online-Shop, der Handel per Versandkatalog und nicht zuletzt der Verkauf von Produkten in den insgesamt sieben Ladengeschäften in ganz Deutschland. Allein bei eBay bringt es der Powerseller mit einer Zufriedenheitsquote in Höhe von 99,8 Prozent auf einen monatlichen Umsatz von mehr als 10.000 Euro. Alle Vertriebswege des Endkundengeschäfts gemeinsam erzeugen rund 10.000 Sendungen pro Monat. Für die nähere Zukunft hat sich die Close Up GmbH eine Steigerung der Umsätze, die Generierung neuer Kunden und die Senkung der internen Kosten auf die Fahnen geschrieben.
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Ausgabe 84 [10/2010]
